Todo movimiento masivo de civiles obligados a abandonar sus hogares por la presión de la guerra crea diversos problemas humanitarios urgentes. Hay que brindar a los refugiados alimentación, albergue, atención médica, etc. Pero los refugiados quieren también conocer el paradero de sus parientes que quedaron en sus hogares, se perdieron en el desplazamiento o fueron arrestados, así como detalles sobre lo que les ocurrió. La labor de la Agencia Central de Búsquedas del CICR consiste en restablecer el contacto entre las víctimas de situaciones de conflicto y, si es necesario, ayudar a la reunión de los miembros de familias dispersas, en particular de los niños con sus padres. El artículo se refiere al último capítulo de la crisis de los Balcanes, con su inmenso y vertiginoso flujo de refugiados salidos de Kosovo, y describe la respuesta que dio ésta a la Agencia Central de Búsquedas.
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